CURSO DE RECEPÇÃO HOSPITALAR

COM TÉCNICAS DE COACHING E PNL

Para as pessoas que desejam se destacar no ambiente hospitalar com mentalidade proativa.

Início: 12/02/2019 | Período: Noturno

Informações
(13) 3222-4082

OBJETIVO DO CURSO

Capacitar pessoas que desejam ingressar no ambiente hospitalar como recepcionista hospitalar para se destacarem no ambiente de trabalho. Neste curso é apresentado a arte de atender certo estudando as experiências subjetivas dos pacientes aplicando as técnicas e ferramentas da PNL.

METODOLOGIA

Aulas 100% presenciais e dinâmicas utilizando as técnicas do Coaching com perguntas poderosas em sala de aula e também utilizando as ferramentas da PNL para desenvolvimento das habilidades.

Material em formato PDF entregue por email e pelo aplicativo WhatsApp.

LEIA AS PERGUNTAS ABAIXO E REFLITA...

 

Se você responder SIM

para algumas das perguntas abaixo esse curso é para você!

Você não consegue emprego em nenhuma instituição hospitalar ou em qualquer outra empresa?

Tem dificuldade em criar o seu currículo profissional e está com dúvida se está certo ou errado?

 Você tem impressão, às vezes, de estar numa "montanha russa" e não sabe o que deseja realmente?

Você tem dificuldade em lidar com as reclamações das pessoas?

Você tem dificuldade em se colocar no lugar das pessoas e aplicar a famosa empatia?

Sente-se apavorado no momento da entrevista de emprego e não consegue ter autocontrole?

Deseja melhorar suas habilidades para ter mais chances de ser aprovado em uma entrevista de emprego?

Deseja ter um currículo inovador e atrativo para surpreender o recrutador?

Aumentar a capacidade da sua inteligência emocional para lidar com as situações desafiadoras dentro de um ambiente hospitalar ou até mesmo na busca de um novo emprego?

Deseja possuir técnicas poderosas da PNL para ter comunicação assertiva e empatia com os pacientes, acompanhantes e com os próprios colegas de trabalho?

Ter conhecimento sobre faturamento hospitalar para agregar no seu conhecimento e ter mais chances de ser aprovado em uma entrevista de emprego no ramo hospitalar?

Desenvolver suas habilidades para ter mais chance de um aumento salarial?

BENEFÍCIOS DO CURSO

Ser um recepcionista diferenciado no ambiente hospitalar com mentalidade proativa.

Possuir técnicas de comunicação para surpreender os pacientes.

Aplicar técnicas de empatia nos pacientes e manter a conexão com elas.

Ter inteligência emocional para lidar com situações desafiadoras no ambiente hospitalar.

Possuir uma linguagem corporal apropriada com os pacientes na recepção hospitalar.

Conhecimento da linguagem técnica dentro do ambiente hospitalar para conversar com os profissionais médicos.

Saber utilizar o foco para entregar os resultados de forma certa.

Consciência sobre a importância do trabalho em equipe.

Conhecimento da estrutura hospitalar e seus principais procedimentos internos.

Consciência para realizar o trabalho certo com a finalidade de evitar as glosas hospitalares.

Conhecimento teórico sobre faturamento hospitalar.

Ter um currículo atualizado, moderno e atrativo para competir no mercado de trabalho.

Saber como se comportar em qualquer entrevista de emprego.

Adquirir recursos e técnicas oriundas da PNL e aplicar na sua vida profissional e pessoal.

Ter o controle remoto da sua vida.

PROGRAMA DO CURSO

1. Responsabilidade do Recepcionista

Competências e habilidades necessárias para que o recepcionista possa exercer sua função no ambiente hospitalar de forma satisfatória. Saberá da sua importância na recepção, como também, detalhes da sua contratação (regime 12x36, adicional de insalubridade, adicional noturno e plantões)

 

2. Comunicação Eficaz

Através do modelo da PNL sobre Percepção e Comunicação e ferramentas da própria PNL, o recepcionista poderá ter uma comunicação eficaz com assertividade e linguagem corporal adequada para os pacientes e colegas de trabalho, mantendo uma conexão de empatia.

 

3. Marketing Pessoal

Através dessa ferramenta o recepcionista poderá agregar mais valor à sua imagem pessoal para poder se destacar no ambiente hospitalar.

 

4. Ética e Moral no Ambiente Hospitalar

O recepcionista saberá como ter etiqueta profissional no ambiente hospitalar e sigilo nas informações do paciente.

 

5. Técnicas de Maquiagem

O recepcionista aprenderá através da Consultora de Beleza da MaryKay, técnicas de maquiagem para se apresentar em entrevista de emprego e no ambiente hospitalar e como se comportar em uma recepção hospitalar.

 

6.  Rotinas Hospitalares

O recepcionista saberá com detalhes as principais rotinas hospitalares, estudando o organograma de uma Instituição Hospitalar, seus principais setores com suas responsabilidades, seus procedimentos (POP), Terminologias, perfis de clientes e usuários de plano de saúde (Particular – Convênios – SUS)

 

7. Humanização em Saúde

O recepcionista entenderá o conceito de humanização na área da saúde e como atender os pacientes com humanização através das técnicas da PNL para alcançar a excelência no atendimento sem fazer acepção de pessoas.

 

8. Atendimento em Pronto Socorro e Internação de pacientes

O recepcionista entenderá os processos operacionais de uma recepção de pronto socorro, sabendo diferenciar de um atendimento de urgência e emergência, estudando o fluxo completo de um paciente desde a sua entrada no pronto socorro, sua internação e alta hospitalar. Saberá utilizar as principais Guias TISS (consulta, internação, SADT) e seus padrões TISS x TUSS.

 

9. Pré Faturamento Hospitalar

O recepcionista entenderá o que é um faturamento hospitalar e o que compõe uma conta do paciente realizando sua conferência para evitar as glosas hospitalares. Irá estudar as principais tabelas de faturamento (AMB90, CBHPM, DIARIAS E TAXAS, BRASINDICE E SIMPRO)

 

10. Prontuário do Paciente

O recepcionista saberá o que compõe o prontuário do paciente, sua finalidade, sua guarda, o que pode ou não pode com o prontuário do paciente.

 

11. Informática na Recepção

O recepcionista irá aprender as principais terminologias de informática para poder ter uma linguagem apropriada com o suporte de informática do hospital e principais sistemas hospitalares da Baixada Santista.

 

12. Política Disciplinar do Hospital

No curso será apresentado os tipos de punições e suas consequências (Advertências, Suspensão e Justa Causa) e os direitos e deveres do recepcionista.

 

13. Trabalho de Equipe de Recepcionista

No curso será aplicado dinâmica de grupo para que os recepcionistas entendam de forma prática como é trabalhar em equipe em uma recepção hospitalar com perguntas poderosas do Coaching.

 

14. Currículo e Entrevista de Emprego

Neste curso o recepcionista será orientado como elaborar um currículo moderno e atrativo e também, como se comportar na entrevista de emprego, utilizando as técnicas e ferramentas da PNL. No último dia de aula será aplicado uma ferramenta de perfil comportamental para que o recepcionista possa conhecer suas habilidades para responder de forma assertiva as perguntas dos recrutadores.

 

 

 

VEJA ABAIXO COMO CRIAMOS EXPERIÊNCIAS DE APRENDIZAGEM INCRÍVEIS

O Curso é ministrado pelo Trainer Valter Camboim com 42 horas de aulas presenciais, com explanações teóricas e enriquecidas por recursos audiovisuais, recheadas de histórias, bom humor, cases de sucesso, ferramentas e técnicas da PNL e dinâmicas de grupo que geram uma experiência de aprendizagem eficaz e muito divertida.

SOBRE O TRAINER

TÍTULOS:

Graduado em Ciência da Computação pela UNISANTA

Pós-Graduado em Rotinas Administrativas em Recursos Humanos UNIMONTE

Coach professional pelo Instituto Profissional de Coaching IPC

Practitioner em Programação Neurolinguística (PNL) Interflow / ABNLP (Certificação Internacional).

Analista Comportamental DISC COACHECOM.

GERENTE DE RH E TI da Sociedade Portuguesa de Beneficência

Experiência há mais de 10 anos em ambiente hospitalar.

Implantou e participou de diversos projetos e rotinas hospitalares.

Trainer oficial da Sociedade Portuguesa de Beneficência.

Treinou 350 servidores municipais de Santos sobre atendimento aplicando técnicas da PNL.

Acredita que as pessoas podem ser resgatadas pelo desenvolvimento humano.

Sua intenção mais elevada é desenvolver as habilidades comportamentais das pessoas para ter um mundo melhor.

DATA E HORÁRIOS

Início: 12/02/2019

Período: Noturno

Dias e Horários: Terças e Quintas das 19h às 22h

Carga horária: 42 horas (14 aulas)

Datas das aulas:

12, 14, 19, 21, 26 e 28 de fevereiro de 2019

12, 14, 19, 21, 26 e 28 de março de 2019

02 e 04 de abril de 2019

INVESTIMENTO

Parcelamento em até 3x no cartão de crédito na secretaria da escola

1º Lote 01/11/18 à 30/11/18 = R$ 380,00

2º Lote 01/12/18 à 31/12/18 = R$ 420,00

3º Lote 01/01/19 à 15/01/19 = R$ 450,00

4º Lote 16/01/19 à 31/01/19 = R$ 470,00

5º Lote 01/02/19 à 12/02/19 = R$ 495,00

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DEPOIMENTOS

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RISCO ZERO!

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Esse curso foi criado para verdadeiramente gerar resultados efetivos e estamos tão confiantes disso que lhe oferecemos a oportunidade de inscrever-se e participar do primeiro dia curso para experimentar, sem risco algum

Procedimento:

1º: Garanta sua vaga no curso ainda hoje.

 

2º: Participe do primeiro dia de curso presencial.

 

3º: Decida se o curso é perfeito para você ou receba seu dinheiro de volta enviando um email atendimento@escolatecnicacongonhas.com.br

Perguntas Frequentes

Esclareça todas as suas dúvidas agora mesmo lendo as respostas abaixo

SOBRE A EACON

Fundada em 1994 na cidade de Santos como a 1º Escola de Aviação Civil da Baixada Santista, formamos centenas de profissionais para a aviação civil, entre eles, pilotos, comissários de voo e mecânicos de aeronaves.

 

Em 2000, obtivemos a autorização da Secretaria da Educação do Estado de São Paulo e a escola de aviação tornou-se "Escola Técnica". A partir daí foram implantados diversos cursos técnicos além dos tradicionais cursos de formação para a aviação civil.

 

Atualmente ministramos cursos em diversas áreas – enfermagem – radiologia – segurança do trabalho – meio ambiente – turismo e hotelaria – imobilização ortopédica – piloto de avião e helicóptero – comissário de voo – técnico em manutenção de aeronaves, além de cursos de especialização em enfermagem do trabalho e instrumentação cirúrgica.

 

Temos hoje entre os nossos ex-alunos diversos copilotos, comandantes, comissários de voo e mecânicos de aeronaves atuando nas principais companhias aéreas brasileiras e em algumas companhias aéreas internacionais.

 

Na área da saúde temos nossos ex-alunos trabalhando nos principais hospitais da região e nas maiores empresas da área portuária e no Polo Industrial de Cubatão.

LOCAL DO CURSO

Sede EACON – Escola Técnica Congonhas

Avenida Washington Luiz, 56 – Vila Mathias – Santos – SP

CEP: 11050-200

MAIS ALGUMA DÚVIDA

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